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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

A menos que exista una promoción activa que refleje que no existe compromiso de permanencia, por lo general las tarifas de Jazztel cuentan con un compromiso de permanencia de 12 meses. En caso de que hayas adquirido un dispositivo del catálogo de Jazztel con pago a plazos, el acuerdo de permanencia se extiende hasta los 24 meses.
El roaming es un servicio móvil que permite que sigas utilizando tu tarifa Jazztel en el extranjero. Un apunte: no se debe confundir el roaming con las llamadas internacionales, y el consumo que hagas estando con el roaming activado en países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega se descontará de tu tarifa (con las condiciones contratadas).
Jazztel ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar hasta cinco cambios de tarifas gratis al año. En el caso de que el cliente quiera realizar por sexta vez en un mismo año un cambio de tarifa, deberá pagar un importe de seis euros, que será reflejado en su factura como “otros conceptos”. Si se ha realizado un cambio de tarifa en un ciclo de facturación, será necesario esperar al siguiente para volver a cambiar.

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