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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Por supuesto. Tanto estés interesado en realizar una portabilidad de teléfono fijo como de un número móvil, podrás realizar una portabilidad con Jazztel. Será necesario aportar una serie de datos para realizarla, y una vez efectúes la solicitud, recibirás un SMS de tu actual compañía informándote de cuando será ejecutada.
A través del área de cliente o de la APP de Jazztel, puedes consultar en todo momento el estado de tu conexión. En caso de que experimentes alguna incidencia, se te ofrecerá la opción de ejecutar acciones automáticamente, tutoriales para resolver la incidencia o la posibilidad de contar con asistencia técnica.
Todo dependerá de la cobertura de fibra de tu zona. En el caso de que con cuentes con red de fibra Jazztel en tu zona, la única alternativa posible será contratar ADSL + Móvil. Si tu zona alcanza la cobertura de fibra Jazztel, te compensa claramente contratar un pack Fibra + Móvil, ya que contarás con mayor velocidad al mismo precio.

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